Welkom bij LuckyHills Casino gebruikersovereenkomst. Op deze pagina leggen wij uit hoe wij hanteren content, externe links en zakelijke relaties van derden. Onze website richt zich op spelers in Nederland. Daarom passen wij toe normen die passen bij de Nederlandse wet- en regelgeving. Deze disclaimer vormt een aanvulling op onze algemene voorwaarden en ons privacybeleid. Hij biedt inzicht over de grenzen van onze plicht wanneer u via onze website in aanraking komt met externe partijen. Wij adviseren u deze tekst grondig door te nemen voordat u toepast onze diensten of doorgaat naar een partner.
Reikwijdte van deze disclaimer
Deze disclaimer geldt voor alle gebruikers van luckyhillscasino.nl, voor zakelijke partners en voor content die via onze kanalen wordt gedeeld. Wij maken verschil tussen redactionele informatie die wij zelf uitbrengen, commerciële boodschappen van aangesloten aanbieders en inhoud die door externe websites wordt weergegeven. Wanneer wij naar een derde partij doorverwijzen, betekent dat niet automatisch dat wij volledige controle hebben over die partij of haar producten. Voor Nederlandse bezoekers is het daarom noodzakelijk om niet alleen op onze informatie af te vertrouwen, maar ook de voorwaarden van de betreffende derde partij te lezen. Alleen zo krijgt zich een volledig beeld van rechten en plichten.
Denk bijvoorbeeld aan een banner van een softwareleverancier die een nieuw spel promoot. Wij kunnen die banner tonen omdat de leverancier een betrouwbare indruk geeft, maar wij beheren de campagnepagina niet eigenhandig. Als die pagina een fout heeft in de bonusvoorwaarden, ligt de verantwoordelijkheid bij de partij. Tegelijkertijd pogen wij dergelijke fouten te opmerken en de banner tijdelijk te weghalen totdat de informatie correct is. Onze rol is dus die van zorgvuldige tussenpersoon, niet die van eindverantwoordelijke voor andermans materiaal. Deze afbakening geldt ook voor social media-berichten, nieuwsbrieven van partners en gastbijdragen die wij na toetsing plaatsen.
Externe verwijzingen en partnerwebsites
Op onze website vindt u links naar andere websites, zoals casino’s, betaaldiensten en voorlichtingsorganisaties. Deze links zijn bedoeld als gemak voor onze bezoekers. Wij verifiëren de bestemming op het tijdstip van plaatsen, maar externe websites kunnen na verloop van wijzigen. Een link die op dit moment naar een verantwoorde spellenpagina leidt, kan morgen doorverwijzen naar een aanbieding die niet meer actueel is. Wij kunnen niet ieder moment van de dag alle uitgaande links controleren. Daarom hanteren wij: als u op een externe link tikt, verlaat u onze website en valt u onder de regels van de betreffende derde partij.
Wij hanteren onderscheid tussen normale informatieve links en affiliatelinks. Bij affiliatelinks krijgen wij mogelijk een compensatie wanneer u zich inschrijft of een storting doet. Deze vergoeding heeft invloed op niet onze redactionele beoordeling, maar wij noemen het wel duidelijk zodat u zelf kunt beoordelen of u de link wilt gebruiken. Onze aanbevelingen zijn gestoeld op objectieve criteria, zoals licentiestatus, klachtenafhandeling en gebruiksvriendelijkheid. De commerciële relatie is een gevolg van onze selectie, niet de aanleiding ervan. Toch snappen wij dat transparantie hier noodzakelijk is. de uitleg Daarom voorzien wij affiliatelinks met een zichtbaar symbool en verduidelijken wij de relatie uit in de omgeving van de link.
Wettelijk kader en licenties
LuckyHills Casino biedt aan transparantie over de rechtelijke situatie in Nederland. Wij lichten bezoekers over gokvergunningen, leeftijdsgrenzen en de Wet kansspelen op afstand. Onze eigen communicatie is erop toegespitst feitelijke informatie te bieden, maar wij zijn geen rechtskundig bureau. Als u twijfelt over uw eigen omstandigheden, bevelen wij aan een gespecialiseerde adviseur te consulteren. De Kansspelautoriteit monitort op legale aanbieders in Nederland. Wij verwijzen regelmatig naar hun bestanden en publicaties, maar wij zijn niet verantwoordelijk voor veranderingen die zij implementeren na onze publicatie.
Een praktijkvoorbeeld: u ziet bij ons dat een welbepaalde partij een licentie heeft van de Kansspelautoriteit. Wij verifiëren die informatie op het tijdstip van publicatie, maar een licentie kan worden opgeschort of ingetrokken. Daarom plaatsen wij bij elke aanbieder een datum van laatste verificatie. U kunt daarna zelf het algemeen bestand raadplegen om te verifiëren of de status nog actueel is. Deze werkwijze beveiligt u tegen achterhaalde data en maakt onze redactionele zorgvuldigheid toetsbaar. Wij leggen ook uit wat een vergunning impliceert: de aanbieder mag online spelen om geld aanbieden, maar dat biedt niets over de kwaliteit van hun klantenservice of bonusregels.
Actualiteit en veranderingen
Wij werken deze disclaimer regelmatig bij om aan te sluiten bij nieuwe wetgeving, nieuwe samenwerkingen en technische ontwikkelingen. De datum van de meest recente wijziging staat onderaan deze pagina. Wij adviseren u aan de disclaimer regelmatig opnieuw te lezen, met name als u van plan bent een geldelijke transactie te doen via een partner. Kleine tekstuele aanpassingen aankondigen wij niet altijd apart aan. Inhoudelijke wijzigingen die uw bevoegdheden of plichten raken, melden wij explicieter, bijvoorbeeld via een melding op de homepage of in onze nieuwsbrief.
Een voorbeeld van een inhoudelijke wijziging is de toevoeging van een verse https://en.wikipedia.org/wiki/Nathan%27s_Hot_Dog_Eating_Contest partnercategorie, zoals leveranciers van sportweddenschappen. Als wij overwegen dergelijke links te plaatsen, passen wij de disclaimer aan zodat helder is dat dezelfde zorgvuldigheidseisen gelden. Ook wanneer de Kansspelautoriteit haar regels voor reclame verstrengt, herzien wij onze teksten. U kunt erop vertrouwen dat wij wijzigingen doorvoeren zodra wij op de hoogte zijn van recente eisen. Onze redactie volgt daarvoor de authentieke publicaties van toezichthouders en brancheorganisaties.
Aansprakelijkheid voor content van derden
Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van externe websites, producten of diensten. Dit geldt voor directe schade, zoals een verkeerd afgeschreven bedrag, en voor indirecte schade, zoals gemiste winst door een technische storing bij een partner. Onze disclaimer is geen vrijgeleide om onzorgvuldig te handelen, maar een praktische afbakening van wat wij kunnen controleren. Wanneer een partner een fout maakt, is het aan die partner om de fout te herstellen. Wij kunnen mediëren als u via onze website bent geleid, maar wij nemen geen juridische aansprakelijkheden van de partner over.
Stel dat u zich aanmeldt bij een casino dat wij hebben geadviseerd en de storting wordt niet op uw speelrekening. U benadert de klantenservice van dat casino, maar krijgt geen voldoende antwoord. In dat geval kunt u ons op de hoogte stellen. Wij bekijken de klacht en kunnen besluiten de aanbeveling tijdelijk op te stoppen totdat de partner de kwestie heeft afgehandeld. Wij kunnen echter geen geld claimen namens u. Daarvoor gelden formele klachtenprocedures bij de aanbieder en, in laatste instantie, bij de Kansspelautoriteit of de geschillencommissie. Onze rol is signaleren en informeren, niet handhaven.
Informatie over veilig spelen
Wij beschouwen verantwoord spelen belangrijk en verwijzen naar hulporganisaties zoals Loket Kansspel en AGOG. Deze organisaties leveren onafhankelijke ondersteuning bij riskant speelgedrag. Onze eigen informatie over speellimieten, reality checks en zelfuitsluiting is bedoeld als initiële stap. Wij zijn echter geen hulpverleners. Als u opmerkt dat u problemen heeft om te staken of dat spelen uw dagelijks leven beïnvloedt, neem dan onmiddellijk contact op met een professionele hulpverlener. De hindernis om hulp te krijgen is vaak groot, maar uitstel maakt problemen vaak groter.
Wij tonen op onze website aan hoe u stortingslimieten instelt bij legale aanbieders. Deze limieten zijn noodzakelijk onder de Wet kansspelen op afstand. Een aanbieder moet u de mogelijkheid te verstrekken om per dag, week of maand een maximum in te voeren. Daarnaast is er het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen, beter genoemd als Cruks. Via Cruks kunt u uzelf voor minimaal zes maanden blokkeren van alle legale online en fysieke casino’s in Nederland. Wij omschrijven de handelingen om u aan te registreren, maar de realisatie ligt bij u en de relevante instanties. Onze rol is voorlichten en verwijzen.
Intellectueel eigendom en gebruik van merken
Alle tekst, illustraties en grafische onderdelen op luckyhillscasino.nl zijn het bezit van LuckyHills Casino of worden ingezet met goedkeuring van de rechthebbende. Merknamen en logo’s van externe partijen zijn en blijven toebehoren aan hun respectievelijke eigenaren. Wij hanteren deze merken enkel om te refereren aan de relevante partijen of hun producten. Dat inzet betekent niet dat er een officiële samenwerking of toestemming is, uitgezonderd dat wij dat duidelijk aangeven. Het kopiëren van onze teksten zonder voorafgaande toestemming is niet toegestaan.
Wij ontvangen regelmatig aanvragen van andere websites om onze teksten over te kopiëren. In de basis staan wij dat niet toe, omdat wij willen vermijden dat gedateerde versies van onze content blijven bestaan. Als u een quote wilt inzetten, neem dan contact met ons op via het opgegeven e-mailadres. Wij beoordelen elk vraag afzonderlijk. Bij toestemming vragen we om een juiste bronvermelding en een link naar de bronpagina. Op die wijze blijft de informatie herleidbaar en kunnen bezoekers altijd de nieuwste versie bekijken.
Neem contact op en klachtenafhandeling
Hebt u vragen over deze vrijwaring of over een externe partij waarnaar wij linken? Stuur ons een bericht via het contactpagina op onze site. Wij proberen binnen 5 werkdagen te antwoorden. Noem bij klachten over een aanbieder altijd de benaming van de partij, de datum van uw contact en een samenvatting van het vraagstuk. Hoe uitgebreider uw informatie, hoe gerichter wij kunnen handelen. Wij verwerken alle berichten privacy en passen uw data uitsluitend voor het behandelen van uw klacht.
Onze klachtenprocedure omvat drie stappen. Allereerst beoordelen wij of de vraag te maken heeft op onze eigen content of op een andere aanbieder. Daarna vergaren wij relevante informatie, zoals afbeeldingen, e-mailwisselingen en de bepalingen van de desbetreffende partij. Tot slot geven wij een gedetailleerde terugkoppeling en, zo nodig, passen wij onze site aan. Onderstaand vindt u welke informatie wij minstens vereisen om een klacht over een partner in te behandelen:
- Benaming van de externe partij en de desbetreffende pagina of promotie waarop de vraag verband houdt.
- Tijdstip en tijdstip waarop u de desbetreffende inhoud of overboeking heeft waargenomen of uitgevoerd.
- Een samenvatting van het probleem en de acties die u reeds heeft uitgevoerd.
- Mogelijke bewijsstukken, zoals screenshots, e-mails of rekeningoverzichten.
Wij geven geen garantie dat elke klacht naar tevredenheid wordt opgelost, maar wij doen ons best om duidelijkheid te geven. Als uw klacht betrekking heeft op een vergunde aanbieder, kunt u ook rechtstreeks contact opnemen met de Kansspelautoriteit. Zij beoordelen of de aanbieder zich aan de vergunningvoorwaarden houdt. Onze eigen rol blijft beperkt tot het signaleren van patronen en het informeren van andere bezoekers. Op die manier dragen wij bij aan een transparanter speelveld voor Nederlandse spelers.
Tot slot benadrukken wij dat deze disclaimer geen afbreuk doet aan uw wettelijke rechten als consument in Nederland. Waar onze disclaimer strenger of beperkter is dan de wet, prevaleert de wet. Wij hebben deze tekst zo opgesteld dat hij aansluit bij de Nederlandse rechtspraktijk en de eisen van de Kansspelautoriteit. Mocht een onderdeel van deze disclaimer ongeldig blijken, dan blijven de overige bepalingen gewoon van kracht. Wij vervangen het ongeldige onderdeel dan door een bepaling die het oorspronkelijke doel zo dicht mogelijk benadert.